Política de Privacidade

O Chaveiro Magenta é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento ao cliente. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você possui sobre elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (13) 3233-6688.

1. Dados pessoais coletados

Coletamos os seguintes dados quando você preenche nosso formulário de contato, envia uma mensagem pelo WhatsApp ou solicita um orçamento:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Conteúdo da mensagem, foto da porta ou descrição do serviço solicitado (fechaduras ou molas hidráulicas)

Também coletamos automaticamente dados técnicos de acesso ao site (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas), mediante consentimento do usuário via banner de cookies.

Bases legais para o tratamento

• Execução de contrato — quando os dados são necessários para orçar ou prestar o serviço de chaveiro solicitado
• Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações comerciais
• Legítimo interesse — para responder dúvidas e melhorar o site

2. Utilização dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder contatos e elaborar orçamentos de fechaduras eletrônicas, fechaduras mecânicas e molas hidráulicas
• Agendar e comunicar o andamento de instalações, trocas de segredo e manutenções
• Analisar o uso do site para melhoria da experiência (somente com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e fiscais quando exigido

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais e não vendemos dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas com fornecedores essenciais à prestação do serviço (ex.: hospedagem do site e WhatsApp Business), sob acordos de confidencialidade.

3. Prazo de retenção dos dados

• Dados de formulário de contato sem contratação subsequente: até 90 dias
• Dados de clientes com serviço contratado: até 5 anos após o encerramento do serviço, conforme obrigações fiscais e de garantia
• Dados de acesso ao site: até 12 meses

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais de acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo transmissão via protocolo HTTPS, acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para prestar o serviço e armazenamento com controles de acesso.

5. Cookies

Utilizamos cookies de funcionamento essencial e, mediante consentimento exibido no banner de cookies da página inicial, cookies de preferência e análise. Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais a qualquer momento ao visitar o site.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado, quando o tratamento se basear nele
• Registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites externos

Nosso site contém links para o WhatsApp e redes sociais de terceiros. O Chaveiro Magenta não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de um menor coletados sem consentimento dos responsáveis, eles serão excluídos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do site após a publicação das alterações indica aceitação da nova versão.

10. Contato e controlador de dados

Chaveiro Magenta
Rua Martin Afonso, 34 — Centro, Santos, SP — 11010-060
Telefone/WhatsApp: (13) 3233-6688
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Para questões relacionadas à proteção de dados, a autoridade supervisora competente no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.